FAQ
Compra Online
Una vez finalizada la compra, no se permiten cambios ni devoluciones.
La entrega de vouchers/documentación para viajar se realizará hasta 7 días antes de la salida.
El asesor responderá a las reservas de paquetes disponibles en la web. Recibirás un mail donde te pedimos todos los datos necesarios para dar inicio a la compra. Una vez recibidos dichos datos, te contactaremos para efectivizar el pago.
Te solicitamos que aguardes la respuesta por correo electrónico o telefónico por parte de asesor y no intentes comunicarse telefónicamente ya que tu reserva puede ser duplicada y cancelada por haber ingresado por diferentes canales de venta.
Las compras en nuestro sitio se pueden pagar a través de la tarjeta de crédito bancario.
Una vez finalizada la compra, no se permiten cambios ni devoluciones.
La entrega de vouchers/documentación para viajar se realizará hasta 7 días antes de la salida.
Una vez que inició la compra con asesor telefónico, el mismo le estará informando los pasos a seguir con el proceso de compra.
En caso de tener algún inconveniente con su pago, el asesor se estará comunicando con usted.
Las compras en nuestro sitio se pueden pagar a través de la tarjeta de crédito bancarias.
- Pasajes aéreos: los pasajes aéreos tienen restricciones impuestas por las aerolíneas.
En caso de necesitar cancelar o cambiar tu ticket aéreo, deberás contactarte con el canal de compra correspondiente donde realizaste tu reserva para verificar las políticas de cancelación.
La aerolínea no permite utilizar el pasaje de manera distinta a lo contratado, incluyendo el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida. El pasaje aéreo es intransferible, está sujeto a reprogramación y/o cancelación por parte de la compañía aérea. - Hoteles, Paquetes y otros productos: En caso de necesitar cancelar o cambiar su reserva, deberás contactarte con el canal de compra correspondiente para verificar las políticas de cancelación. Muchas veces también están sujetos a multa o restricciones impuestas por el proveedor.
Cuando su pago esté confirmado recibirá la documentación y vouchers correspondientes:
- AÉREO, SEGUROS y HOTELES: Dentro de las práximas 48 horas
- PAQUETES: se enviarán hasta 7 días antes de la fecha de su viaje
Si su pago está en proceso, en un plazo máximo de 24 horas te enviaremos por mail la actualización con el estado del mismo.
No, no es necesario. Tras haber ingresado sus datos, nuestro sistema te mostrará una página de proceso y/o confirmación de pago, y a los minutos recibirás un mail con la información de su solicitud.
Si, la podés solicitar a reservas@pionerosflyfishing.com indicando todos los datos de tu Razón Social. Luego, antes de la emisión de la factura A, te indicaremos si corresponde abonar percepción de Ingresos Brutos para la emisión de la misma.
Si su pago fue rechazado puede ser por alguno de los siguientes motivos:
- Fondos insuficientes: Compruebe el límite de cargo, contacte a su tarjeta de crédito
- Pago no autorizado: Contacte a su banco emisor de tarjeta
- Datos incorrectos: Ha ingresado por error datos incorrectos de su tarjeta, vuelva a intentar el pago
Los paquetes de compra online están disponibles para 2 pasajeros adultos y en algunos casos para 4, en caso de querer agregar menores o más adultos a su viaje:
- Menor hasta 23 meses de edad al finalizar el viaje: se podrá sumar luego de que complete la compra online de un paquete para dos pasajeros contactándonos a reservasviajes@falabella.com.ar. Le informaremos las condiciones e impuestos de la aerolínea y el hotel para el menor de 2 años.
- Menor a partir de 2 años y adultos: En este caso le recomendamos contactarse directamente con un asesor de venta telefónica que le pueda cotizar el viaje a su medida al 0810 999 8879: de Lun a Vie 09 a 21 hs – Sáb y Dom 10 a 16 hs, o en acercarse a cualquiera de nuestras sucursales.
Las compras en nuestro sitio se pueden pagar a través de la tarjeta de crédito bancarias.
Compra telefónica
Una vez finalizada la compra, no se permiten cambios ni devoluciones.
La entrega de vouchers/documentación para viajar se realizará hasta 7 días antes de la salida.
Una vez que inició la compra con asesor telefónico, el mismo le estará informando los pasos a seguir con el proceso de compra.
En caso de tener algún inconveniente con su pago, el asesor se estará comunicando con usted.
Las compras en nuestro sitio se pueden pagar a través de la tarjeta de crédito bancarias.
Reserva y Compra con asesor por Mail
Una vez finalizada la compra, no se permiten cambios ni devoluciones.
La entrega de vouchers/documentación para viajar se realizará hasta 7 días antes de la salida.
El asesor responderá a las reservas de paquetes disponibles en la web. Recibirás un mail donde te pedimos todos los datos necesarios para dar inicio a la compra. Una vez recibidos dichos datos, te contactaremos para efectivizar el pago.
Te solicitamos que aguardes la respuesta por correo electrónico o telefónico por parte de asesor y no intentes comunicarse telefónicamente ya que tu reserva puede ser duplicada y cancelada por haber ingresado por diferentes canales de venta.
Las compras en nuestro sitio se pueden pagar a través de la tarjeta de crédito bancario.
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PIONEROS FLY FISHING
Garibaldi 7 – 4 Piso – Ciudad de Mendoza – Argentina
Mobile: +5492615413892 | +5492615370402
Email: info@pionerosflyfishing.com
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